Diensten
Voorbeelden

E-mail marketing voor beginners en gevorderden.

Of u nu marketingverantwoordelijk bent van een internationale organisatie, of zaakvoerder van een klein bedrijf, we hebben een passende oplossing. Ruim 12 jaar e-mail ervaring passen wij graag toe op zowel grote als kleine campagnes. We geven u graag onze ervaringen mee met e-mail campagnes, e-mail verzendplatformen, reacties, wedstrijden en concepten...

Onze methodiek laat niets aan het toeval over. Aan de basis van elke goeie campagne ligt een uitstekende ontvangerslijst. Die helpen wij met u opzetten, we analyseren de bestaande klantendatabase en adviseren aanpassingen aan klantensystemen. We zorgen er voor dat uw boodschap niet blijft hangen in spamfilters, ook deliverability genoemd en dat die er goed uitziet op het scherm van de ontvanger, ook wel renderability genoemd. We integreren uw boodschap met uw website en uw Facebook of Twitter.

Voor e-mail marketing campagnes met een groot bereik, voor het beheer van grote databases en verzendvolumes waarbij het belangrijk is dat een integratie bestaat met interne systemen, website, sms of sociale media ... gebruiken wij Responsys Interact. Maar ook voor kleinere campagnes of volumes beschikken wij over een selectie aan software.

Neem contact op om uw doelstellingen te bespreken, en samen maken we een succes van uw e-mail campagnes.

E-mail campagnes missen hun effect niet op het sitebezoek. De pieken op de grafiek zijn telkens het resultaat van doelgerichte en goed uitgewerkte e-mail acties.

Met Responsys Interact kunnen e-mail campagnes eenvoudig worden geautomatiseerd aan de hand van klikgedrag van ontvangers. Dit is zo'n klikschema.

Responsys Interact voor geavanceerde e-mail marketing campagnes

U krijgt hier een beperkt overzicht van e-mail campagnes door CAP47 beheerd. U ziet de fragmenten van het eindresultaat. Wat vooraf gaat zoals bijvb. databases opbouwen, concept en ideetjes, renderability testing, integraties met bestaande systemen, ... kunnen wij hier niet tonen. Maar contacteer ons en wij leggen u graag alles uit, tot in de details. Of vraag naar referenties en contacteer ze om hun ervaringen te horen.

Mijn Voordeel newsletter Atos Worldline

Restodays 2012

AS Adventure e-mail campagnes

Quojob Dataline Solutions Agency Management Solutions

spaarenpluk

Opstart
Scope
Ontwikkeling
Oplevering
Voorbeelden

Projectbegeleiding en ondersteuning

Op basis van onze ervaring met het uitrollen van campagnes en de ontwikkeling van websites en webapplicaties komen we tot dit stappenplan. Uw feedback is belangrijk bij elke stap, het resultaat van elke stap is een meetingverslag of design of website versie waarop uw goedkeuring gevraagd wordt. Die is noodzakelijk om naar een volgende stap te gaan.

Door de goeie contacten met Atos Worldline en Ogone zorgt CAP47 er voor dat uw e-commerce project vlot van start gaat. Uw project wordt door 1 partner beheerd. Wij hebben een mobiele opnamestudio om producten en artikelen voor uw webshop te fotograferen of te filmen. Webprojecten krijgen een team toegewezen die alle aspecten beheersen en u met advies bijstaan. Bekijk een demo-webshop op shop.cap47.mobi. Of vraag uw toegang als beheerder van deze webshop via het contactformulier.

Analyse

We starten elk project met drie diepgaande analyses: analyse van doelstellingen en doelgroep, analyse van functies en onderdelen, ook wel functionele analyse genoemd en analyse van de technische aspecten rondom het project.

Een doelen-analyse is er om inzichten te verwerven in wie de opdrachtgever is, hoe werkt die nu, wat zijn de doelstellingen, welke andere marketing-activiteiten zijn er nodig om het project te ondersteunen, wie is de doelgroep en wat wil die doen in relatie tot de opdrachtgever…
Een functionele analyse beschrijft de elementen, onderdelen en functies van de website of webapplicatie.
Een technische analyse bekijkt waar de data zich nu bevindt en wat er nodig is om die te ontsluiten voor gebruik in de website of de webapplicatie.

Informatie architectuur / Mockups / Prototype

Op basis van de resultaten uit bovenstaande analyses werken wij een grondplan uit. Dit plan omvat de structuur en informatie architectuur en beschrijft de functies van de website of de webapplicatie. Aan de hand van mockups en klikschema’s wordt de website in zijn meest naakte vorm gevisualiseerd.

Dit zijn voorbeelden van mockups voor een mobiele applicatie en voor een toevoeging aan een bestaande website.

Anna Torfs - website mockup voor aanpassing van bestaande website

Design

De bevindingen uit de verschillende analyses en de wireframes of mockups komen hier samen. Doordat de analyses en de mockups de weg wijzen hebben we in deze fase alle aandacht voor de vormgeving en het design. Hier krijgt de website zijn kleur en details worden aangebracht. Wij maken een aantal designs op, waarvan er één wordt voorgelegd. We houden hier rekening met de usability of bruikbaarheid van de site. Voor mobiele applicaties hanteren wij het 960-grid principe.

Programmatie en feedback

Er kan veel geschreven worden over programmeren en methodes van programmeren. Welke technologie we gebruiken is geen doel, het blijft een middel om tot een werkende website te komen. We blijven de evoluties volgen zodat we voor elk project een passende mix kunnen voorstellen, en of dat dit dan PHP, ASP.net, XML, CSS3 , HTML5, jQuery of Sencha is… dat zullen de doelstellingen en wensen bepalen.

Testing

We kijken zowel teksten, beelden, video, e-mail bevestigingen, programmeercode na op bugjes. We testen de website op renderability op verschillende platformen, zowel desktop pc’s als mobiele toestellen en hun verschillende besturingssytemen en browsers. We kijken de integratie na met CRM, CMS, e-mail platformen of sms platformen, ...

Oplevering

Uw project gaat live, een belangrijk moment. Daarrond moet lawaai worden gemaakt en daar bieden wij een aantal diensten aan. Deze worden al vroeg in het project besproken zodat alles klaar staat om uw doelgroep te bereiken en te overtuigen van uw nieuwe webproject.

Support & Training

Nadat de site online gaat voorzien we een periode waarin kleine wijzigingen door ons worden uitgevoerd. Deze periode van ondersteuning is integraal deel van het project. Daarna kan u via www.cap47support.be uw vragen en opmerkingen doorsturen. Wij geven ook training aan medewerkers naargelang de behoeften van het project.

U ziet hier een beperkte selectie uit ons portfolio...

MijnVoordeel MonAvantage van Atos Worldline

Anna Torfs website

FTSVerhuur

website met ondersteunend drukwerk, gevelbekleding en QR integratie www.studiopointu.be

isorooflogo

www.isoroof.be

Grando Keukens betaalbaar design

www.grando.be

www.verrijkjezelf.be

Om de database van ‘Mijn Voordeel’ te vervolledigen en nieuwe leden aan te trekken werkte CAP47 de actie “Verrijk Jezelf” uit. Een actie die digitaal werd gepromoot met een kleurrijke website, knappe e-mailing en ondersteund werd met advertenties in weekendmagazines.

Aanpak
Overzicht
Voorbeelden

Ook voor bedrijven.

Sociale media, aanvankelijk ontworpen als community platformen, wekken de interesse van ondernemingen. Hoewel het onthaal aanvankelijk sceptisch was, zijn marketeers het er over eens: merken presenteren zich best via sociale media zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Gowalla, FourSquare.

Een bijkomende handigheid is dat de aanwezigheid op die sociale media u als onderneming ook toelaat om uw imago te controleren. Door te kijken naar wat er wordt geplaatst op deze netwerken (zowel over het merk als over de producten), beschikken marketingverantwoordelijken over een nieuwe tool om hun markt op grote schaal te observeren. Sociale media bieden zo een manier om te waken over het imago van het merk.

CAP47 beheert elk facet van de sociale media, niet enkel online maar ook offline. Wij maken uw pagina's aan, zorgen voor inhoud en nieuws, onderhouden uw relaties met het publiek, monitoren het gebruik van uw merk of product en integreren de verschillende sociale media in uw website. We maken drukwerk aan om aandacht te trekken naar uw Facebook pagina, zoals dit voorbeeld hieronder.

Facebook campagne voor La Sposa Bruidskledij

Overzicht van sociale media

Facebook

Facebook is het grootste sociale netwerk. Meer dan 500 miljoen leden waarvan de helft dagelijks inlogt zorgen voor een enorm marktpotentieel. Een bedrijfspagina op Facebook hebben is een must. Dat is het minimum om heel direct te communiceren met aanhangers of fans van uw onderneming, dienst of product. Adverteren op Facebook of een Facebook shop openen kan een uitbreiding zijn op uw aanwezigheid op Facebook.

Twitter microblogging

Het bloggen van weleer kreeg een kleinere maar krachtiger vriend bij. Hét toonbeeld hiervan is Twitter waarmee u aan uw aanhangers in 140 tekens, en onmiddellijk, laat weten wat u wil delen met hen. Statusupdates worden gezien als "tweets" en die kunnen op hun beurt worden doorgestuurd of ge-retweet. Om te starten heeft u voldoende aan een Twitterpagina en een integratie van uw berichten met uw bestaande website. Extra uitbreidingen op het automatiseren van Twitter zijn mogelijk. CAP47 vertelt u er alles over.

YouTube

YouTube lijkt niet te passen in het rijtje van sociale media. Maar het is zijn plek wel waard. YouTube is onderdeel van Google en daar worden heel veel video's uitgewisseld, onder andere via Facebook. Elke minuut wordt er 13 uur videomateriaal opgeladen, dagelijks worden meer dan 200 miljoen video's bekeken. Een onderneming met een eigen videokanaal op YouTube krijgt meer bereik, en kan groots uitpakken.

Netlog

Het Belgische Netlog is te vergelijken met Facebook, maar richt zich op een jonger publiek, waarbij de accenten op muziek, shopping en vrijetijd liggen. Netlog is vooral in België en Nederland erg populair. Net als bij Facebook hebben bedrijven de mogelijkheid om pagina's aan te maken, waar gebruikers fans kunnen van worden.

LinkedIn richt zich op professionelen en ondernemingen die willen netwerken. U kan er een persoonlijk profiel hebben, maar evengoed een bedrijfsprofiel. LinkedIn laat zich combineren met Twitter. LinkedIn telt momenteel meer dan 90 miljoen gebruikers, uit meer dan 200 landen. Uw onderneming kan er aanwezig zijn met een eenvoudige pagina, doelgericht adverteren op LinkedIn is ook mogelijk. Het is ook het eerste sociale netwerk dat op de beurs noteert.

Foursquare

Miljoenen keer per dag gebruiken mensen het om in te checken en zo de plaats waar ze zich bevinden te delen met vrienden. Door in te checken op een plaats kunnen aanbiedingen worden vrijgegeven. Zo worden kanten betrokken en trek je als bedrijf nieuwe klanten aan en worden goede klanten beter klanten. Zo kan bijvoorbeeld een gratis koffie worden aangeboden of een speciale korting bij het vijfde bezoek.

Is bekend als de snelst groeiende website in de geschiedenis en is uitgeroepen tot dé website van 2012. Het is een digitaal prikbord waar op verschillende boards afbeeldingen en video’s worden geplaatst. Het netwerk is zeer populair bij dames, dit komt omdat het gelijkaardig is als shoppen.

En het lijstje breidt zich uit…

Naast de bovenstaande sociale media zijn er natuurlijk nog heel wat andere, zoals Hyves, Digg, StumbleUpon, Flickr, Tumblr, Google Buzz, Delicious,… Voor informatie en strategieën voor bovenstaande sociale netwerken, kunt u terecht bij CAP47.

Voor een groep van kledingwinkels beheren wij de communicatie via Facebook. CAP47 zorgt voor het aanmaken, creëren en promoten van die facebookpagina’s en voor de koppeling tussen hun website en andere online/offline media. Met hen werd afgesproken om verschillende tabs te programmeren in de lijn van de huisstijl. Nieuwe campagnes worden ook verspreid via Facebook. Kort na opstart telt de pagina meer dan 1.500 fans, dit aantal stijgt wekelijks. E-mailcampagnes en sociale media zijn een gouden combinatie. Bij elke e-mail campagne is er een duidelijke stijging aan interactie merkbaar op de Facebookpagina. Neem contact met ons op en wij vertellen u wat we kunnen betekenen voor uw social media strategie.

Voor een hogeschool uit Brussel werkte CAP47 een facebookpagina uit waarin de communicatie versterkt werd. Er werd integratie voorzien met de RSS, Twitter en YouTube. Dit alles binnen de stijl van de hogeschool.

Na lancering van de nieuwe indeling van Facebook, namelijk time line, schakelde CAP47 de pagina’s van Bulthaup en HUB probleemloos om en er werd telkens een passende coverfoto voorzien.

bulthaup facebookpagina met timeline

Aanpak

Wij leggen in begrijpelijke taal en aan de hand van cases, rapporten en analyses uit wat werkt en niet werkt en passen die ervaring toe op uw werkwijze, uw organisatie, uw klanten. Wij stellen concrete strategische plannen voor en samen beslissen we welke acties we ondernemen, op korte en lange termijn. We stellen resultaten voorop en bepalen hoe die resultaten zullen worden afgetoetst.

Brainstorming

En als u even geen nood hebt aan diepgravend strategisch advies dan organiseren wij met u een brainstorm sessie. Onze externe inbreng zorgt zo op korte termijn voor een pak nieuwe ideeën. De ene al meer haalbaar dan de andere, maar daarvoor dient een brainstorm, vrijwel geen beperkingen, en vooral niet denken aan praktische of budgettaire obstakels. De lijst van nieuwe ideeën kan dan dienen om de strategie een extra boost te geven of om een andere richting in te slaan met uw digitaal project.

Een plug-in voor uw team

Naast het strategisch advies of de brainstorm sessies kan u ook gewoon onze knowhow binnenhalen. CAP47 en vooral de multi-disciplinaire kennis binnen de groep kan aangesloten worden op uw bestaande marketingafdeling. In deze snel evoluerende online wereld is het voor een communicatieprofessional niet eenvoudig om steeds bij te blijven. Daarom kan u ons inschakelen en krijgt u toegang tot ervaren professionals in elk van hun vakgebied. U of uw medewerkers hebben een vraag over bijvb. een technische integratie van Facebook? Die kunnen ze aan ons stellen om snel een correct en duidelijk antwoord te krijgen.

Introductie
Voorbeeld

Naast een leuk design, een perfect functionerende website en een schare trouwe bezoekers is het noodzakelijk om via zoekmachines voor een nieuwe instroom van potentiële klanten te zorgen.
Bezoekers op uw site komen van Google Adwords campagnes, e-mail marketing campagnes, verwijzende websites zoals LinkedIn, Facebook, … en zoekmachines als Google en Bing. Een gezonde mix van online communicatie zorgt voor een continue instroom van bezoekers op zoek naar een antwoord op hun vragen. Weet ook dat bij de zoekresultaten gebruikers niet verder kijken dan de eerste pagina met resultaten. Zonder optimalisatie verdrinkt uw website in de zoekmachines, en wordt u niet gevonden.
Onze ervaring en technische kennis zorgt ervoor dat uw website wordt opgenomen in de zoekmachines. We houden dagelijks de vinger aan de pols zodat we steeds up-to-date blijven over de evoluties in zoekmachine optimalisatie. Die kennis wordt met u gedeeld en toegepast op uw website zodat die ook steeds mee evolueert en blijft scoren.

Als aanvulling op zoekmachineoptimalisatie, kan u ook opteren voor onmiddellijke resultaten met Google Adwords.

Voor een lokale slotenmaker optimaliseren we de website, zowel voor onsite als offsite parameters. Onsite omvat aanpassingen aan de website zelf, offsite aanpassingen omvat ondermeer linkbuilding...

Vóór de optimalisatie kregen de websites quasi geen bezoekers, de site werd ook niet terug gevonden in de zoekresultaten. Als snel na de eerste aanpassingen is er een stijging merkbaar in zowel het aantal bezoekers als het aantal door Google geïndexeerde pagina’s. Van alle webverkeer komt er 71,5% via zoekmachines en 18,6% via verwijzende websites. Dat maakt dat onze aanpassingen zorgen voor 90% van alle verkeer naar de website. In een vergelijking over 2 maanden toont aan dat de 2de maand 47% meer bezoekers registreerde dan in de vorige maand. Via Google Maps wordt de website nu ook gevonden.

Na halfweg in de opstartfase staat de website op of rond positie 4 voor het trefwoord ‘slotenmaker’ als ‘sleutelmaker’ op Google.be. Dit is plaats 5 van 36.300 resultaten (sleutelmaker) of van 155.000 resultaten (slotenmaker).

De resultaten worden wekelijks opgevolgd en waar mogelijk, bijgestuurd. Dit heeft tot gevolg dat er quasi wekelijks webpagina’s toegevoegd worden aan Google. Bij CAP47 bent u veilig voor uw zoekmachineoptimalisatie. Dagelijks wordt het laatste nieuws op gebied van SEO bekeken en waar mogelijk toegepast op verschillende websites.

Diensten
Voorbeelden

Waarom CAP47 hier goed werk van maakt?

Wij voorzien uitgebreide research naar trefwoorden, regio’s en sector…
Bij opstart is een proefperiode voorzien
Integratie met Google Places
Met wekelijkse opvolging en bijsturing door CAP47
Persoonlijke rapportering
Geen langdurige contracten
Campagnes kunnen eenvoudig op actief of non-actief geplaatst worden
CAP47 regelt de facturatie met Google

CAP47 bevat de expertise om uw Adwords campagne te beheren. Google Adwords is ideaal om dalmomenten van uw website op te vangen en piekmomenten te creëren. U kunt ervoor kiezen om te betalen per keer er iemand klikt op uw advertentie, of per 1000 impressies. Een uitstekende keuze om naambekendheid te creëren, zowel lokaal, regionaal als wereldwijd! CAP47 heeft de expertise om met uw Adwords campagne succes te halen.

Voor bruidswinkel La Sposa zette CAP47 een Google Adwordscampagne op. Deze had als doel enerzijds het aantal reacties via de website en anderzijds de naambekendheid te verhogen..

Telkens er gezocht wordt op een zoekwoord zoals ‘trouwjurk’, ‘suitekledij’, ‘bruidsjurk’,… in Antwerpen, Oost-Vlaanderen of West-Vlaanderen, na 16uur, komen advertenties van de bruidswinkel bovenaan in Google te staan. U merkt dat het dus mogelijk is om verschillende parameters te hanteren, zoals locatie, taal, tijdstip,…

In een jaar tijd werden advertenties 2,4 miljoen keer vertoond, waaruit 40.000 klikken kwamen, van geïnteresseerde mensen die specifiek op zoek waren naar trouwkledij. Uit die klikken kwamen dan nog es een hoog percentage aanvragen en afspraken binnen. De Google Adwords zorgden voor een stijging van het websiteverkeer van bijna 30%.

Voor Concept Fashion Store recruteren wij via Adwords het personeel voor hun kledingwinkels en trekken wij publiek aan voor hun Concept Fashion Outlet Store.

Voor een slotenmaker, en als aanvulling op de zoekmachine optimalisatie, gebruiken we Google Adwords. Dit resulteert in een verdubbeling van het aantal bezoekers op de website.

Voor de webshop van een vlaggenproducent schakelden wij Google Adwords in om het aantal aankopen en bezoeken te verhogen. Hierbij een grafiek waarbij de stijging in het aantal bezoeken wordt aangetoond.

iPad demo

CAP47 zorgt voor het design, de layout, de interactiviteit, de videobewerking, de beschikbaarheid van uw digitale magazine op de App Store van Apple of de Android Market en de gebruikersrapportering.

In deze video’s ziet u een demo applicatie en in een tweede video ziet u de uitwerking van het autosport magazine AutoNews. Vraag vrijblijvend naar de mogelijkheden voor uw volgende digitale publicatie.

Demo van functionaliteiten in een magazine

Concept en uitwerking van AutoNews voor Tanghe Printing

Analyses
Testing

gedragsanalyses, audits, A/B testing en multivariant testing

Onderstaande technieken gaan verder dan wat Google Analytics u kan aanbieden. Met Google Analytics krijgt u inzichten in wat er gebeurt wanneer een bezoeker van de ene naar de andere pagina surft, of wanneer die van ergens anders op uw pagina's terecht komt. Die rapporten tonen de bewegingen op uw website. Zo verzamelt u kwantitatieve informatie over uw website trafiek, het aantal gebruikers, waar ze vandaan komen en waar ze naartoe gaan… maar het vertelt u niets over wat ze doen binnenin die pagina’s of formulieren. Wij gaan verder en dieper, daarom gaat dit over gedragsanalyses, audits, A/B testing en multivariant testing.

Wij focussen op bezoekers en hun interacties op de pagina’s, we maken opnames van muisbewegingen, van alle muiskliks (linker- of rechtermuiskliks) en van wat wordt ingetikt op het toetsenbord. Dit geeft een beter dieptezicht in wat uw bezoekers doen op de site en hoe de interactie is met de elementen in de pagina’s.
De rapportering hierover omvat ondermeer Mouse Tracking, Attention mapping en Scroll reach. De conclusies in de rapportering geven dan aan of belangrijke inhoud wel wordt gezien, in welke mate uw communicatie uw doelgroepen wel bereikt.

Krijgt belangrijke inhoud wel de aandacht van uw website bezoekers?

Leggen de gebruikers de weg af met hun muispijl zoals oorspronkelijk is bedoeld?

website user tracking

Waar stoppen uw gebruikers met scrollen en waar klikken ze op verder?

website scroll reach

A/B testing en multivariant testing

Tijdens A/B Testing test CAP47 twee of meer versies van uw website of landingspagina’s. Uw siteverkeer wordt opgesplitst over deze verschillende versies om te analyseren welke inhoud of versie het best scoort. De “winnende” versie wordt dan toegepast in de website. Dezelfde techniek van A/B testen wordt ook toegepast door CAP47 op e-mailcampagnes, banners en Google Adwords campagnes.

Voor keten van kledingswinkels testte CAP47 bijvoorbeeld een mailing met korte- en lange tekst. Tegen de verwachtingen in werd de mail met lange copy meer geopend en aangeklikt.

In Multivariate Testing of Multivariant testing test CAP47 verschillende versies van elementen op uw website of landingspagina zoals hoofdingen, titels, beelden en knoppen. Verschillende versies van deze elementen worden gecombineerd, het siteverkeer wordt opgesplitst over deze combinaties en het beste resultaat, dat met de hoogste conversie krijgt een vaste plek op uw website of landingspagina’s.

Usability Audits

Audits bestaan er in alle maten en resultaten. Naast bovenstaande technieken en methodes om gedrag te analyseren, om inhoud te testen in A/B testing of multivariate testing hebben wij ook een methodiek en bijhorende checklist ontwikkeld om uw website aan een technische audit en een usability audit te onderwerpen. Deze audits worden niet door 1 persoon, maar door iedereen binnen zijn eigen vakgebied uitgevoerd bij CAP47. Als resultaat krijgt u een inzicht in de usability en de technische achterbouw van uw website of webapplicatie. Als kennismaking hebben wij ook een lightversie van deze audit waarbij een aantal hoofdlijnen worden nagekeken. Vraag vrijblijvend deze light-audit aan.

Door onze jarenlange ervaring met e-mailcampagnes en Google Adwords campagnes passen wij onze kennis ook graag toe op uw bestaande online communicatie. Wij leggen de pijnpunten bloot en aan de hand van cases en best-practices helpen wij u.

Wij zijn CAP47!

E-mail marketing, van eenvoudig tot geavanceerd!

Websites - webapplicaties - e-commerce - mobile

Inzetten op sociale media en real-time communicatie!

Strategisch advies is onmisbaar.

Zoekmachine optimalisatie, een vaste waarde.

Uitstekende resultaten met Google Adwords!

Tabletmagazines, brochures, jaarverslagen, ...

Gedragsanalyses, A/B testing en multivariant testing.